Сервис трудоустройства участников СВО в Красноярском крае cтал одной из лучших практик в стране

На I Всероссийском форуме «Государство для людей» в Красноярске подвели итоги и назвали победителей федеральной премии «Лидер клиентоцентричности». Внедрённую в регионе жизненную ситуацию «Поиск работы: VашаZанятость» отметили на федеральном уровне как одну из лучших практик в России.

Сервис трудоустройства участников СВО и их семей объединяет меры содействия занятости, профессиональной подготовки и социальной поддержки в единый маршрут. Человеку не нужно разбираться в разрозненных предложениях – всё доступно в одной точке.

На пленарной сессии заместитель председателя Правительства России Дмитрий Григоренко подвёл итоги пятилетней работы проекта «Государство для людей» и отметил, что теперь нужно распространить принципы клиентоцентричности на все точки взаимодействия человека с государством.

«Правительство последовательно совершенствует систему оказания госуслуг. Сейчас мы сосредоточены на том, чтобы не получатели услуги искали её, а чтобы она сама шла к ним. Наша задача – обеспечить проактивное и персонализированное предоставление услуг. Для этого мы упрощаем и объединяем меры поддержки в сервисы "Жизненные ситуации". Востребованность таких модулей растёт и сегодня достигла 100 млн обращений», – заявил Дмитрий Григоренко.

Михаил Котюков, Губернатор Красноярского края: «Люди не делят свои вопросы на федеральные, региональные и муниципальные. Поэтому решения должны быть системными, пронизывать всю вертикаль и комплексно закрывать реальные потребности человека. МФЦ сегодня – это не столько место, сколько принцип работы, при котором человек встречает заботу там, где раньше её не ожидал».

В крае уже 33 услуги можно получать без заявления и в проактивном формате – это лучший показатель среди регионов России. В крае действуют шесть жизненных ситуаций: для многодетных семей, участников СВО в поиске работы, представителей коренных малочисленных народов, сельхозпредприятий, туристического бизнеса и граждан в чрезвычайных ситуациях.

Флагманский проект – «Многодетная семья в Красноярском крае»: 43 региональные и 37 муниципальные услуги в едином пакете. Число обращений в ведомства сократилось с 21 до двух, средний срок получения поддержки уменьшился вдвое.

Для справки

Первый Всероссийский форум «Государство для людей» проходит в Красноярске с 23 по 25 апреля. Это федеральная площадка для обмена опытом в сфере клиентоцентричного управления. Форум собрал более 1,5 тысячи участников из всех регионов страны.